E.S.E VidaSinú

Atención de usuario

Alianza de Usuarios

Es una organización cívica, sin ánimo de lucro que tiene como objeto agrupar a las personas del régimen contributivo, subsidiado y vinculadas al Sistema de Seguridad Social en Salud SGSSS, que utilizan los servicios de la ESE VIDASINÚ, para velar por los derechos que tienen los usuarios de disfrutar de servicios de buena calidad, oportunidad, trato digno y de canalizar las sugerencias, inquietudes y situaciones por mejorar de los usuarios para aumentar la eficiencia y eficacia de los servicios de salud ofrecidos por la Institución.

La unidad operativa de la asociación asumen las siguientes responsabilidades:

1• Capacitación a los usuarios en temas relacionados con el SGSSS y derechos y deberes.

2• Información permanente a los usuarios sobre los cambios en el sistema general de seguridad social , y cambios internos de la E.S.E. VIDASINÚ del Régimen Subsidiado relacionados con la red de servicios y el sistema de referencia y contrarreferencia.

3• Visita regular de veeduría a las unidades funcionales. Para facilitar esta tarea se ha diseñado un formato guía que permite mantener un registro organizado de los datos importantes encontrados por la alianza en su visita. Se recomienda visitar por servicios y de esta forma aplicar dicho formato. Para esta actividad los miembros de la alianza deben estar debidamente carnetizados como miembros de la asociación de usuarios y presentados ante la gerencia y los funcionarios de la unidad funcional.

4• Visita regular de veeduría a la oficina de atención al usuario para la revisión del proceso de referencia y atención a los usuarios.

5• Participar activamente en la formulación y aplicación de estrategias que controlen la demanda innecesaria de los servicios de salud.

6• Revisión de la cartelera informativa de la oficina de atención al usuario y unidades funcionales; solicitar su actualización permanente para llevar la información a los usuarios.

7• Colaborar al usuario en la formulación de peticiones, brindándole seguridad y confidencialidad a su documento.

8• Realizar la apertura de buzón y análisis de cada petición encontrada y hacer las respectivas sugerencias de solución al Profesional de aseguramiento de la zona respectiva.

9• Realizar reuniones periódicas para estudiar y analizar los problemas que se presentan en la prestación de servicios y enviar estas sugerencias al coordinador de atención al usuario para buscar soluciones con la gerencia.

10• Vigilar la aplicación de encuestas de satisfacción.

 

E.S.E. Vidasinú presentó avances destacados en salud, infraestructura y atención comunitaria durante su Audiencia Pública de Rendición de Cuentas 2024

Montería, mayo de 2025 – En un ejercicio de transparencia y compromiso ciudadano, la E.S.E. Vidasinú realizó este martes su Audiencia Pública de Rendición de Cuentas, donde socializó con la comunidad las principales acciones, logros y avances obtenidos durante la vigencia 2024, bajo el liderazgo de su gerente, Liliana Yunez.

Durante el evento, la gerente presentó el informe de gestión institucional, destacando mejoras en áreas claves como atención médica, infraestructura, salud mental, promoción y prevención, así como el fortalecimiento financiero de la entidad.

Atención en salud: resultados que impactan

En 2024, la E.S.E. Vidasinú brindó un total de 1.573.631 consultas médicas generales, 114.907 consultas médicas especializadas y 43.812 consultas prioritarias. Además, se realizaron 2.322.490 exámenes de laboratorio clínico y se atendieron 160 partos.

Uno de los programas más relevantes fue el fortalecimiento de los consultorios violetas, espacios destinados a la atención en salud mental. Actualmente funcionan nueve consultorios, donde se realizaron 6.471 atenciones en 2024: el 57,35% de ellas médicas y el 42,65% por parte de psicólogos.

Inversión en infraestructura y dotación hospitalaria
La gerente Liliana Yunez enfatizó el compromiso de su administración con la dignificación de los espacios de atención en salud. En 2024, se invirtieron más de $7.977 millones en mejoras y mantenimientos de infraestructura física:

Mantenimientos: $1.416.839.965

Mejoramientos: $6.560.724.910

Total infraestructura: $7.977.564.876

A esta cifra se suman $1.650 millones destinados a dotación hospitalaria, así como la inauguración de 8 nuevas salas de procedimientos menores, ampliando la capacidad instalada para brindar servicios de calidad.

Gestión comunitaria y promoción de la salud
Vidasinú reforzó su enfoque en salud preventiva con la ejecución de 26 festivales de salud en zonas urbanas y rurales, jornadas de vacunación casa a casa, campañas de salud sexual y reproductiva en instituciones educativas y acciones para prevenir enfermedades de transmisión sexual y embarazos no deseados.

Asimismo, se implementó con éxito el modelo IAMI (Instituciones Amigas de la Mujer y la Infancia), fomentando el vínculo madre-hijo y promoviendo el parto humanizado y natural.

Solidez financiera y proyección hacia el futuro
Uno de los logros clave presentados fue el superávit financiero alcanzado por la entidad en 2024, que garantiza la sostenibilidad de los proyectos en marcha y refleja una gestión eficiente y responsable. “Tenemos una empresa financieramente sólida, con inversiones necesarias para mejorar el servicio”, aseguró la gerente.

Yunez también anunció la proyección de mayor complejidad en la atención rural, con planes de habilitar servicios de urgencias permanentes, como en el corregimiento de Betancí, para acercar la atención a quienes más lo necesitan.

Compromiso con una salud humanizada y equitativa
“Pienso que hicimos una gran gestión en 2024”, expresó Liliana Yunez, quien asumió la gerencia en abril de ese año. “Nuestra razón de ser no es solo atender al paciente, sino también llevar la salud preventiva a cada rincón de Montería”, concluyó.

Con estos avances, la E.S.E. Vidasinú reafirma su compromiso con una atención en salud humanizada, equitativa y centrada en las necesidades reales de la población monteriana.

La gerente de la E.S.E. Vidasinú, Liliana Yunez, rendirá cuentas a la ciudadanía

La E.S.E. Vidasinú invita a la comunidad monteriana a participar en la Audiencia Pública de Rendición de Cuentas de la vigencia 2024, un espacio de transparencia, participación y diálogo liderado por su gerente, Liliana Yunez.

El evento se llevará a cabo el próximo martes 20 de mayo de 2025, a las 9:00 de la mañana, en el auditorio Centro Inteligente frente al estadio de beisbol 18 de junio de Montería, donde se socializarán los principales logros, avances y retos de la institución en la prestación de servicios de salud durante el último año.

¡Tu presencia es fundamental para seguir fortaleciendo una salud pública transparente, cercana y con calidad!

📍 Lugar: Auditorio Centro Inteligente frente al estadio de beisbol 18 de junio de Montería
📅 Fecha: Martes, 20 de mayo de 2025
🕘 Hora: 9:00 a.m.